Politique d’expédition – FROZBALL

Dernière mise à jour : 18 mai 2026

Chez FROZBALL, nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et fiable de vos commandes.

1. Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées et traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité, ce délai peut exceptionnellement être prolongé.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 5 à 15 jours ouvrés
• Europe : 10 à 20 jours ouvrés
• International : 15 à 30 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes, les transporteurs ou les formalités douanières.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés lors du passage de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon les promotions en cours.

4. Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un email contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

FROZBALL ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur d’adresse saisie par le client.

5. Retards de livraison

Les délais de livraison peuvent être impactés par des événements indépendants de notre volonté :

• conditions météorologiques ;
• forte activité logistique ;
• douanes ;
• perturbations transporteurs.

FROZBALL ne pourra être tenu responsable des retards causés par les transporteurs ou services douaniers.

Aucun remboursement ne pourra être accordé en raison d’un simple retard de livraison raisonnable.

6. Colis perdus ou marqués comme livrés

Si un colis est indiqué comme « livré » par le transporteur mais non reçu, le client devra contacter le transporteur local ainsi que les personnes susceptibles d’avoir réceptionné le colis.

FROZBALL ne pourra être tenu responsable des colis indiqués comme livrés par le transporteur.

Toutefois, notre équipe fera son maximum pour accompagner le client dans ses démarches.

7. Adresse incorrecte

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie par le client :

• FROZBALL ne pourra être tenu responsable d’une éventuelle perte du colis ;
• les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

8. Colis refusés ou non réclamés

Tout colis refusé ou non récupéré par le client pourra entraîner des frais de retour ou de réexpédition.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

9. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison :

📩 contactfrozball@gmail.com

Merci pour votre confiance.

L’équipe FROZBALL